Гарантийные услуги
Для сантехнической керамики, ванн и душевых поддонов (кроме гидромассажных ванн), сидений для унитазов (кроме унитазов-биде), фурнитуры, монтажных систем, мебели и аксессуаров для ванных комнат, Duravit гарантирует при использование этих продуктов в течение всего срока гарантии остутствие дефектов материала, изготовления или конструкции. Состояние науки и техники во время производства имеет решающее значение.
Любые возникающие ошибки будут исправлены Duravit по собственному усмотрению за счет Duravit путем ремонта или доставки нового продукта. Duravit имеет право поручить установщику выполнить услуги в соответствии с настоящими условиями гарантии.
Замена или ремонт дефектного продукта осуществляется путем бесплатной доставки нового продукта того же типа и качества. Если дефектный продукт больше не производится на момент подачи заявления по гарантии, Duravit оставляет за собой право поставить продукт того же качества. После обмена дефектные изделия становятся собственностью Duravit.
Срок
Duravit AG предоставляет 5-летнюю гарантию на всю сантехническую керамику, акриловую продукцию, монтажные системы и смесители. Компания Duravit AG предоставляет 2-летнюю гарантию на все гидромассажные системы, унитазы-биде, и принадлежности, при условии, что монтаж выполняется квалифицированным сантехником или электриком.
После ремонта авторизованным сервисом, замены продукта или отдельных частей
срока гарантии не продлевается на повторный срок. Это применимо, даже если на замененный продукт действует гарантия.
Требования для исполнения гарантии
а) Гарантийный случай должен быть представлен для подтверждения гарантии. Гарантийный случай существует, если будет подтверждено, что продукт не лишен дефектов материала, изготовления или конструкции.
б) Конечный покупатель должен представить оригинал счета-фактуры с датой покупки, а также именем и адресом продавца или гарантийный талон.
c) Претензия по гарантии должна быть направлена в письменной форме немедленно, но не позднее, чем в течение 1 месяца после обнаружения дефекта и в течение гарантийного срока.
Первым контактным лицом для этой рекламы является квалифицированный продавец, у которого конечный покупатель купил продукт, или сам Duravit.Достаточно позвонить или отправить электронное письмо в Duravit или связаться с помощью формы обратной связи на соответствующей домашней странице Duravit.
Исключение гарантии
а) Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали или расходные материалы, а также на электронные компоненты или элементы программного обеспечения. Гарантия также не распространяется на бывшую в употреблении продукцию или выставочную продукцию.
б) Претензии по гарантии исключаются, если
а. неисправность основана на попытках ремонта, которые не были заранее согласованы с Duravit;
б. ошибка может быть связана с ошибками в эксплуатации или неправильным обращением (несоблюдение инструкций по сборке и эксплуатации) или умышленным или небрежным повреждением конечным потребителем или третьей стороной;
c. установка, уход или ремонт не были выполнены надлежащим образом или во время ремонта или технического обслуживания использовались другие запасные части Duravit; или
d. Причина отказа - поломка хрупких деталей.
c) Гарантия прямо не включает никаких дополнительных претензий, в частности претензий о возмещении убытков или расходов. Duravit несет ответственность перед конечным потребителем за ущерб или возмещение расходов только на основании обязательных правовых норм.
Разное
а) Персональные данные, которые Duravit получает от вас для обработки гарантийного требования, будут храниться, обрабатываться или использоваться только для обработки связанных услуг. При необходимости для обработки данные также будут переданы компаниям, аффилированным с Duravit AG, или третьим лицам (например, транспортным компаниям или установщикам). Они не передаются другим сторонним компаниям и не используются каким-либо иным образом в рекламных целях.
б) Duravit оставляет за собой право прекратить, дополнить или изменить эти условия гарантии полностью или частично, соблюдая разумный период времени, если есть важная причина, даже без соблюдения такого периода, при надлежащей защите ваших интересов.
c) Закон Федеративной Республики Германии применяется к исключению Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
d) Если какое-либо положение этой гарантии станет или станет неэффективным или не имеющим исковой силы полностью или частично, или если в этой гарантии есть лазейка, это не повлияет на действительность остальных положений. Вместо неэффективного или не имеющего исковой силы положения должно применяться действующее или имеющее исковую силу положение, которое наиболее близко соответствует цели неэффективного или неисполнимого положения. В случае обнаружения лазейки согласованным считается положение, соответствующее тому, что было бы согласовано в соответствии с целью данной гарантии.
